Ползвайки услугата таен клиент на Семани България, Вие поддържате високо качество на обслужване и мотивирате служителите си. Проверяваме дейността на филиали, дистрибутори, конкуренти и търговски партньори и оценяваме ефективността на промоции и кампании. За успешен бизнес! Тайните клиенти са един от най-ефективните начини за проверка на качеството на обслужване. Услугата може да бъде осъществена по един или няколко от следните канали:
1) Посещения на място: тайният клиент проверява обстановката, обслужването и качеството на предоставената услуга;
2) Телефонни проверки: тайният клиенти прозвънява кол центрове и телефони за връзка, за да установи бързината и ефективността на обслужване по телефона;
3) Инспекции по имейл: тайният клиенти изпраща тестови имейли, за да установи бързината и качеството на отговор на запитвания по имейл;
4) Проверки на интернет магазини: тайният клиент проверява сроковете и качеството на на доставка, съответствието между маркетирана и доставена стока.